Вопрос-Ответ

Отвечаем на часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

• Розничный заказ можно оформить через корзину на нашем сайте или через менеджера по телефону +79160404189.

• Оптовый запрос на чай в мешках или фасовку чая присылайте на почту opt@cheftea.ru Менеджер Оптового отдела продаж ответит на ваши вопросы по тел. +79164730058.

Какая минимальная сумма заказа?

У нас нет ограничений по сумме заказа.

Как оплатить заказ?

Мы принимаем платежи от юр.лиц и физ.лиц любым удобным способом. Розничные заказы можно оплатить на сайте или при получении. Оптовые заказы отгружаем по предоплате 100%.

Как рассчитать стоимость доставки?

Стоимость доставки розничных заказов зависит от веса, габаритов упаковки и города. Менеджер сделает расчет на основе заказа и согласует с Вами. Оптовые заказы отправляем через транспортные компании. Оплата доставки осуществляется по тарифам перевозчика.

Я сделал заказ на сайте. Что дальше?

Менеджер интернет-магазина свяжется с вами, чтобы подтвердить получение заказа и согласовать доставку.

Как оформить заказ на юридическое лицо?

• При оформлении заказа на сайте укажите в комментариях, что для оплаты вам нужен счет.

• Для оформления оптового заказа через менеджера пришлите реквизиты на почту opt@cheftea.ru

Вы предоставляете сертификаты (декларации) на продукцию?

Декларации соответствия на продукцию прикладываются к заказу по запросу.

При каких условиях будет бесплатная доставка?

Доставка всегда оплачивается клиентом. Бесплатная доставка – это обычно доставка, заложенная в цену товара. Мы не закладываем доставку в стоимость чая и поэтому можем предложить низкие цены на продукцию. Оптовые заказы свыше 30 тыс. рублей мы довозим до терминала нескольких транспортных компаний в Москве без оплаты.

Почему убрали фасовку по 1 кг, могу ли купить по 1 кг как раньше?

Наше производство развивается и мы перешли с трудоемкой ручной фасовки чая на автоматическую фасовку на аппарате. Как следствие изменился внешний вид упаковки и вес чая. Крафт-пакеты по 100г и металлизированные пакеты по 1кг были заменены на единый вид упаковки из брендированной пленки и весом чая в среднем 200г.

Преимущества аппаратной фасовки одного объема:

1. Оптимизация производства и хранения, поэтому мы можем предложить хорошие оптовые цены. При покупке 5 упаковок 200г одного вида чая стоимость прежняя, как и была за упаковку 1кг.

2. Возможность купить с разбивкой на меньший объем по оптовой цене и соответственно взять больше ассортимент. То есть для оптовых клиентов нет необходимости сразу вкладываться в упаковку 1кг, а можно взять на пробу по оптовой цене несколько разных видов чая.